F.A.Q.

Как восстановить пароль доступа в личный кабинет?

Нажмите кнопку «Личный кабинет» в верхней части экрана. Нажмите на строчку «Забыли Пароль», затем введите в специальное поле e-mail, указанный при регистрации. На него будет отправлен специальный проверочный код. После его получения вы сможете ввести новый пароль для вашей учётной записи.

Можно оплатить заказ при получении или нужно обязательно делать предоплату?

Да, мы отправляем заказы С ОПЛАТОЙ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ по всей территории России. Никакой предоплаты за заказ мы не берем! Все оплачиваете на месте при получении заказа. Клиенты из других стран должны делать предоплату, т.к. по-другому никак. Между странами пересылки с наложенным платежом не существует.

Забирать заказ на почте или принесут домой?

Мы отправляем как Почтой России, так и курьерской службой СДЭК. Соответственно, Вы можете забирать и оплачивать заказ в вашем отделении Почты России, либо курьеру компании СДЭК, который доставит заказ на ваш адрес. Также Вы можете воспользоваться самовывозом из любой пункта выдачи заказов СДЭК в вашем городе.

Я все-таки хочу совершить оплату заказа сразу на сайте, чтобы не думалось. Возможно ли это, и какие преимущества в этом?

Сразу на сайте мы не принимаем оплату по банковской карте. Но сделать предоплату все же можно. Вы разместили заказ -> Мы проверяем наличие товаров и комплектуем заказ -> Выставляем Вам счет на вашу электронную почту -> Вы оплачиваете заказ-> Мы отправляем заказ.
Преимущества: 1.Вы экономите порядка 3-4% от стоимости заказа, т.к. не оплачиваете комиссию Почты России/СДЭКа за наложенный платеж (при получении заказа). 2. Вы скорее всего не будете стоять в общей очереди на почте, т.к. зачастую посылки БЕЗ ОПЛАТЫ выдают в отдельном окне или без очереди.

У меня нет паспорта, могу ли я сделать заказ?

Да, Вы можете сделать заказ, но лучше сразу оформить его на того, кто сможет получить его по паспорту в отделении Почты России или через курьерскую службу СДЭК.

Как отследить заказ / получить номер отправления?

Номер отправления для отслеживания Вашего заказа можно узнать в личном кабинете, так же он будет отправлен с автоматической рассылкой на адрес электронной почты, указанной в заказе и на ваш номер телефона,указанные при оформлении заказа.

Я сделал заказ, что дальше?

Если Вы все правильно оформили, то мы обработаем заказ, вышлем его и проинформируем Вас об этом через СМС-уведомление и электронную почту. Если у Вас создан личный кабинет, то вся информация о заказе содержится там.

Как долго обрабатывается заказ?

Обычно мы обрабатываем заказ в течение 1-2 рабочих дней. Если статус вашего заказа не меняется с «Рассматривается» на любой другой, это не значит что заказ не находится в работе. Часто сразу после «Рассматривается» мы меняем статус на «Отправлен», минуя 2 других статуса: «В обработке» и «Сформирован»

Какие сроки отгрузки и доставки заказа?

Мы отправляем заказы каждый день с понедельника по пятницу (Почтой России и службой СДЭК). Если Вы сделали заказ в пятницу, то скорее всего он будет выслан в понедельник. Сроки доставки:

1. Курьерской службой СДЭК: Москва: 1-2 рабочих дня; Центральный регион: 2-3 рабочих дня; Урал, Южные регионы:3-4 дня; Сибирь, Крым: 4-5 дней, Забайкалье/Дальний Восток: 5-6 дней.
2. Отправка Почтой России: Обычно от 7 до 14 календарных дней в любой регион.

Я получил заказ( БРИКАРМС и .т.п), там не хватает деталей/присутствуют лишние, что делать?

Если лишние, то это наши подарки Вам. Если не хватает, то пишите на наши контакты, мы решим вопрос.

Почему так дорого стоят товары?

Пожалуйста, не задавайте этот вопрос в нашей группе ВК  Вопрос ценообразования магазина нет смысла обсуждать. Наши цены одни из самых низких на рынке, кроме того, мы не продаем «Китай» , иначе говоря, товары с АлиЭкспресса, копии, подделки и т.р.. Все товары: Brickarms, Brickforge, Brickmania, Brickwarriors, SiDan, Cobi, Lego – официальная продукция известных на рынке брендов. Поставляется производителем.